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Cómo manejamos su información personal

En aa997 recopilamos solo la información necesaria para operar su cuenta, procesar pagos mediante Yape, Plin y PagoEfectivo, y brindar soporte en español. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSoporte en españolPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso desde el celular
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Chat en vivo Escríbanos directamente desde su cuenta para consultas sobre datos personales. Un agente en español le responderá durante el horario de atención publicado en la plataforma.
Correo de privacidad Envíe su solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestra dirección de privacidad. Respondemos en el plazo establecido por la normativa peruana aplicable.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede abrir un ticket específico sobre privacidad. Le pediremos confirmar su identidad antes de procesar cualquier cambio en sus datos.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin y PagoEfectivo no se almacenan en texto plano.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener abierta su cuenta mientras navega y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Tiempo de retención

Los datos de su cuenta se conservan mientras esté activa. Tras su cierre, mantenemos la información el tiempo que exija la normativa local vigente en las regiones habilitadas, luego se eliminan de forma segura

Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento. Para cambios sensibles —como el método de retiro a BCP o Interbank— pedimos verificación de identidad adicional antes de aplicarlos.

Respuestas sobre privacidad en aa997

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su información personal, aquí encontrará las respuestas a las consultas más frecuentes. Para casos específicos, el equipo de soporte en español está disponible desde su cuenta.

Registramos el monto, la fecha y el canal usado —Yape, Plin o PagoEfectivo— para confirmar la acreditación. No almacenamos el PIN ni credenciales de su billetera digital.

Sí. Escriba a nuestro correo de privacidad o abra un ticket desde su cuenta. Pediremos verificar su identidad y procesaremos la solicitud según la normativa peruana aplicable en su región.

La conexión entre su celular y la plataforma está protegida con SSL en todo momento. Las sesiones se cierran automáticamente tras inactividad y puede activar la verificación en dos pasos desde la configuración de su cuenta.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores operativos —como procesadores de pago— bajo acuerdos de confidencialidad, y cuando la ley local vigente en las regiones habilitadas lo exija

Sí. Solicite una copia de sus datos desde el formulario de soporte en su cuenta. Le confirmaremos la identidad antes de enviarle el resumen de la información que almacenamos.

Mantenemos los datos durante el período que exige la normativa local aplicable en las regiones habilitadas del Perú. Transcurrido ese plazo, los eliminamos de forma segura de nuestros sistemas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.