Referencia

Condiciones legales y acceso en aa997

El acceso a aa997 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas en Perú. Antes de usar el servicio, lea estas condiciones para conocer sus derechos, las limitaciones de uso y cómo gestionamos su cuenta

Acceso según ley localRegiones habilitadas en PerúCuenta verificada y seguraSoporte en españolDatos protegidos
aa997 Condiciones legales y acceso en aa997
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del servicio. Aplicamos verificación de identidad al momento del registro y ante cualquier cambio sensible en la cuenta, como una solicitud de retiro a una cuenta bancaria nueva o un cambio de datos personales. Todos los accesos quedan registrados y puede revisar su historial desde la sección de cuenta en su celular.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo se transmiten con cifrado SSL. Sus datos no se comparten con terceros fuera del proceso operativo del servicio.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos válidos para confirmar su identidad antes de procesar retiros a BCP o Interbank. Este paso protege su billetera ante accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones conforme a los plazos que exige la normativa aplicable en Perú. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a nuestro canal de soporte.

Solicitud de cambios

Para modificar sus datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, escríbanos por el canal de soporte. Procesamos cada solicitud con verificación previa para proteger su información.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre una operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en vivo, correo electrónico o a través de la sección de ayuda dentro de su cuenta en aa997.

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde su cuenta en aa997. Disponible en español para consultas sobre condiciones, verificación de identidad y movimientos en su billetera.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o de cuenta a nuestra dirección de soporte. Respondemos en español y confirmamos la recepción de cada mensaje dentro del horario de atención.

Ayuda en la cuenta

Ingrese a la sección de ayuda desde su celular o computadora. Allí encontrará respuestas sobre elegibilidad, regiones habilitadas y cómo solicitar cambios en sus datos.

Lo que más consultan sobre el aviso legal

Aquí respondemos las dudas más frecuentes sobre condiciones de uso, acceso, manejo de datos y derechos de cuenta en aa997.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está autorizada, el servicio no estará disponible. Consulte la sección de elegibilidad dentro de su cuenta para más detalles

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank, y mantener la seguridad de su cuenta. No los compartimos con terceros fuera del proceso operativo.

Los datos de cuenta y transacciones se conservan según los plazos que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre su caso específico escribiendo al canal de soporte en español.

Escriba al soporte de aa997 desde el canal de ayuda en su cuenta. Procesamos cada solicitud con una verificación de identidad previa para confirmar que usted es el titular legítimo de la cuenta.

Sí. Envíe su solicitud por el canal de soporte indicado en su cuenta. Le confirmamos la recepción y le informamos el plazo para entregar la información conforme a la ley peruana vigente.

Le notificamos con anticipación cualquier cambio relevante. Si continúa usando el servicio después de la actualización, se considera que acepta las nuevas condiciones. Siempre puede consultar la versión vigente en esta página.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.